Destek ekibine yazın
Hesap desteği için sitede belirtilen destek e-posta adresinden bize ulaşın. Bu kanal erişim, doğrulama, yatırma, çekme ve ekranların kullanımı gibi konularda yardımcı olabilir; kişisel yatırım tavsiyesi sunmadığımızı ve piyasa sonucunu garanti etmediğimizi unutmayın.
Sorunu ve ne zaman meydana geldiğini mümkün olduğunca açık yazın; bu ayrıntılar ekibin incelemeyi hızlandırmasına yardımcı olur. Sayfada açıkça istenmediği sürece şifrenizi, SMS doğrulama kodunuzu veya belgelerinizin tamamını göndermeyin. Eksiksiz başvurular iş günlerinde çoğunlukla bir iş günü içinde ilgili ekibe aktarılır; banka transferleri ve ödeme ağları için anında sonuç garanti edilemez.
Yanıt süresi mevcut iş yüküne göre farklılık gösterebilir. Tam bilgi içeren talepler iş günlerinde genellikle bir iş günü içinde yönlendirilir; banka transferleri veya ödeme sistemlerindeki işlemlerin hemen tamamlanacağı taahhüt edilmez. Erişim problemi yaşıyorsanız kimlik doğrulamasını tamamlayıp tamamlayamadığınızı ve görünen hata mesajını belirtin. Açıkça talep edilmedikçe şifre, SMS kodu veya tüm belge kopyalarını paylaşmayın.
Mesajınızı göndermeden önce şu bilgileri gözden geçirin: teklifte yer alan minimum yatırma tutarı, hesabınızda listelenen ödeme yöntemleri, çekim için belirtilen tahmini süreler ve platformdaki işlemle banka hesabınıza yansıyan hareket arasındaki fark. Ayrıntılar SSS ve Koşullar bölümlerinde de yer alır. Bir tutar veya süre açıkça yazılmıyorsa banner metninden varsayım çıkarmayın.
Avenix, operasyonel bilgilerin açıkça sunulmasını önemseyen Türkiye'deki kullanıcılar düşünülerek hazırlanmıştır. Türkçe içerik bulunması, SPK lisansı veya düzenlemeye tabi yatırım danışmanlığı anlamına gelmez. Para yatırmadan önce koşulları, gizlilik politikasını ve belirlediğiniz kişisel limitleri okuyun. Hizmetin kapsamı anlaşılmıyorsa hesap oluşturmayın.
Kayıt sonrasında başvurunuzun durumu, istenen belgeler ve arayüz özellikleri hakkında İletişim bölümünden bilgi alabilirsiniz. Başvuru referansınızı saklayın. Dijital piyasalar değişkendir; destek e-postası zaten riske atılmış sermayeyi koruyamaz. Yalnızca kaybetmeyi göze alabileceğiniz parayla işlem yapın. Burada Avenix'in «yüzde yüz güvenli» olduğuna dair bir doğrulama bulunmaz; piyasa riski sürer ve para yatırma kararı size aittir.